Пациент вправе отказаться от курса, устно или письменно уведомив учреждение за 5 календарных дней, предоплата в этом случае возвращается. В случае отказа от курса менее чем за 5 календарных дней, с пациента удерживается стоимость одного дня курса.
Отказаться от получения услуги можно после оформления заявления в письменной форме, и в любое время в период действия договора, при этом пациенту возвращаются денежные средства за вычетом стоимости фактических оказанных услуг; в случае отказа пациента от курса после заключения договора, договор расторгается.
Учреждение информирует пациента о расторжении договора по инициативе пациента, при этом пациент оплачивает учреждению фактически понесенные учреждением расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
В случае, если пациент отказывается от получения определенной медицинской услуги, включенной в стоимость курса, учреждение не возмещает (не заменяет на другие услуги) пациенту стоимость этой услуги.